Материал

В данной статье рассматривается проблема профессионального выгорания у военнослужащих Национальной гвардии Республики Казахстан. Проанализированы основные стресс-факторы, характерные именно для Национальной гвардии Республики Казахстан. Описаны ранние признаки выгорания, которые могут заметить командиры подразделений и военные психологи. Предложена трехуровневая система профилактики.

Ключевые слова: Профессиональное выгорание, Национальная гвардия Республики Казахстан, эмоциональное истощение, психологическая служба, профилактика стресса, охрана общественного порядка, конвоирование, морально-психологическое обеспечение.

Введение: Национальная гвардия Республики Казахстан (НГ РК) является составной частью единой системы органов внутренних дел и выполняет широкий спектр задач: от охраны общественного порядка на улицах городов до участия в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций и конвоирования осужденных [1]. Как отмечают сами военнослужащие, служба в НГ РК - это не только патрули и тренировки, но ежедневная готовность прийти на помощь, охранять покой граждан и действовать в критических ситуациях [1]. При этом военная служба сопряжена с постоянным риском и высоким эмоциональным напряжением [9]. В этих условиях проблема профессионального выгорания приобретает особую актуальность.

Методология исследования: Исследование проводилось на основе анализа открытых источников, включая материалы официальных СМИ, интервью с военнослужащими и представителями командного состава НГ РК, а также публикации, отражающие опыт взаимодействия гвардии с психологическими ассоциациями. Применялись методы системного анализа для выявления стресс-факторов, сравнительный метод для адаптации международных критериев выгорания к локальным условиям и метод моделирования при разработке профилактической системы.

Профессиональное выгорание - это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, развивающееся на фоне хронического стресса. Как показывают международные исследования, военнослужащие, выполняющие правоохранительные функции, подвержены выгоранию в той же степени, что и боевые подразделения, но по несколько иным причинам [4].

В Национальной гвардии Республики Казахстан создана и функционирует система психологического обеспечения. В настоящее время службу проходят психологи, занимающиеся диагностикой, консультированием и профилактической работой [2]. Особое внимание уделяется периоду курса молодого бойца: с момента прибытия призывников психологи изучают их индивидуальные особенности, проводят первичное обследование, помогают адаптироваться к условиям воинской службы и формировать устойчивые навыки поведения в коллективе [2].

Выгорание развивается постепенно, и его раннее распознавание - ключевое условие успешной профилактики. Опираясь на международные критерии [4] и адаптируя их к специфике НГ РК, можно выделить следующие уровни проявления симптомов.

На начальном уровне военнослужащий начинает чаще жаловаться на усталость, даже после выходных или смены наряда. У него снижается инициатива: он перестает следить за формой, опаздывает на построения, выполняет приказы формально, «по инерции». В разговорах с сослуживцами и психологом он может говорить: «все надоело», «служба - это одно и то же каждый день». На этом этапе помощь наиболее эффективна и требует минимальных усилий.

На среднем уровне появляется раздражительность, которая раньше была не свойственна военнослужащему. Он может резко отвечать командиру, спорить по пустякам, срываться на сослуживцах. Снижается профессиональная эффективность: военнослужащий начинает допускать ошибки при проверке документов, при обращении с оружием или спецсредствами, становится менее внимательным на посту. Возможно усиление употребления никотина или алкоголя в свободное время. На этом этапе требуется вмешательство психолога и, возможно, временное изменение служебных нагрузок.

На тяжелом уровне наблюдаются стойкие изменения личности: военнослужащий становится циничным, обесценивает свою работу («все равно ничего не изменится», «эта служба никому не нужна»). Он может нарушать субординацию, игнорировать приказы или выполнять их демонстративно плохо. Возможны психосоматические проявления: головные боли, скачки давления, нарушения сна, которые не объясняются объективными медицинскими причинами. В редких случаях - высказывания о бессмысленности жизни. На этом этапе необходимо направление к врачу-психиатру и, возможно, временное отстранение от несения службы с оружием.

Особую настороженность должны вызывать ситуации, когда военнослужащий, ранее ответственный и дисциплинированный, начинает допускать ошибки в обращении с оружием или на боевой службе [7].

На основе анализа специфики службы и существующей структуры психологической помощи предлагается трехуровневая система профилактики, адаптированная для НГ РК. Эта система может быть реализована в рамках уже действующих меморандумов о сотрудничестве с психологическими ассоциациями [2; 10].

Уровни профилактики выгорания:

1. Первичная профилактика, которая начинается еще до прибытия молодого пополнения в часть и продолжается в период курса молодого бойца. Как отмечается в официальных источниках, «с момента прибытия призывников психологи изучают их индивидуальные особенности, проводят первичное обследование, помогают адаптироваться к условиям воинской службы» [2]. На этом этапе важно не только выявить кандидатов с низкой стрессоустойчивостью, но и начать формировать навыки саморегуляции. Каждый молодой гвардеец должен быть обучен трем базовым техникам: диафрагмальному дыханию для быстрого успокоения в стрессовой ситуации (например, при агрессии со стороны гражданских лиц на патрулировании), технике «стоп-пауза» для предотвращения импульсивных реакций при провокациях и ведению дневника позитивных событий для поддержания эмоционального тонуса. Также на этом уровне важно проводить разъяснительную работу о том, что обращение к психологу - это не признак слабости, а ответственное отношение к своему здоровью и боеспособности. Опыт показывает, что «не все могут дождаться солдата» [3], и психологическая поддержка в этот период особенно важна.

2. Вторичная профилактика, которая реализуется в процессе повседневной служебной деятельности. Ключевая роль здесь принадлежит командирам подразделений и офицерам воспитательной работы. Как подчеркивает фельдшер воинской части Гульмира Курманиязова, «в армии медик - это не просто человек с медицинским образованием. Это и психолог, и наставник, и даже старший товарищ» [6]. То же самое можно сказать и о командире: он должен не только отдавать приказы, но и замечать изменения в поведении подчиненных. Рекомендуется, чтобы командир взвода не реже одного раза в неделю проводил индивидуальные беседы с военнослужащими, входящими в группу риска (те, кто недавно пережил психотравмирующую ситуацию, имеет проблемы в семье, демонстрирует признаки усталости). Важно также обеспечивать смену видов деятельности: патрулирование в городе должно чередоваться с занятиями в учебном центре, физической подготовкой, культурно-досуговыми мероприятиями. В воинской части 5573, например, практикуются концерты самодеятельности, караоке, языковые курсы, что позволяет солдатам переключаться и снижать уровень стресса [3]. Кроме того, необходимо строго соблюдать регламенты отдыха: несмотря на высокую интенсивность службы, у военнослужащего должен быть гарантированный сон не менее 7–8 часов в сутки и полноценный выходной не реже одного раза в неделю.

3. Третичная профилактика, или помощь тем, у кого уже диагностированы первые признаки выгорания. В Национальной гвардии для этого есть все необходимые ресурсы: штатные психологи, возможность направления в специализированные медицинские учреждения, а также налаженное сотрудничество с гражданскими психологическими центрами [2; 5; 8; 10]. При выявлении признаков среднего уровня выгорания рекомендуется временное снижение нагрузок: перевод с наиболее стрессовых видов службы на срок от двух до четырех недель, усиленная психологическая поддержка (индивидуальные консультации не реже двух раз в неделю), при необходимости - краткосрочный отпуск на 5–7 суток. В случае тяжелого выгорания с психосоматическими проявлениями или изменениями личности военнослужащий должен быть направлен на стационарное обследование и лечение в военный госпиталь или гражданское медицинское учреждение по договору. Важно, чтобы такие случаи не стигматизировались в подразделении: военнослужащий, прошедший лечение и вернувшийся в строй, должен быть встречен без осуждения.

В Национальной гвардии уже создана основа для эффективной профилактики выгорания: есть штатные психологи, налажено взаимодействие с профессиональными ассоциациями, руководство открыто признает проблему и заявляет о намерении ее решать [2; 8; 10]. Однако для системного решения необходимы дополнительные шаги.

1. Увеличение штатной численности психологов.

2. Повышение квалификации офицеров воспитательных структур.

3. Внедрение регулярного (ежеквартального) скрининга уровня выгорания с использованием стандартизированных опросников, адаптированных для военнослужащих.

4. Сотрудничество с гражданскими психологическими центрами, особенно в части супервизии для военных психологов и обмена опытом.

Заключение. Профессиональное выгорание у военнослужащих Национальной гвардии Республики Казахстан представляет собой реальную и значимую проблему, которая, при отсутствии системной профилактики, может подрывать боеспособность подразделений и негативно сказываться на качестве выполнения служебных задач. Специфика службы в войсках правопорядка создает повышенный риск развития эмоционального истощения и деперсонализации.

В то же время в Национальной гвардии уже создана и успешно функционирует система психологической помощи, включающая 68 штатных психологов, налаженное взаимодействие с профессиональными ассоциациями и четкие процедуры сопровождения личного состава, особенно в период адаптации молодого пополнения [2]. Опыт показывает, что военнослужащие обращаются к психологам и получают реальную помощь [3], а руководство Национальной гвардии открыто заявляет о необходимости решения психологических проблем и поддерживает соответствующие инициативы [2; 10].

Для дальнейшего совершенствования профилактики выгорания необходимо: увеличить штатную численность психологов, повысить квалификацию офицеров воспитательных структур, внедрить регулярный скрининг и продолжить сотрудничество с гражданскими психологическими центрами и академическими организациями. Реализация этих мер позволит не только сохранить психологическое здоровье военнослужащих, но и повысить эффективность выполнения задач, стоящих перед Национальной гвардией по обеспечению безопасности личности, общества и государства [1].